Bei MediaMarkt in Freiburg findest du Unterhaltungselektronik von namhaften Herstellern zu einem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis mit Tiefpreisgarantie. Besuche auch den MediaMarkt-Onlineshop!
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„Nie wieder, Unqualifiziertes Personal, bei dem Abschluss eines Ratenvertrages wurden die Unterlagen von
ihnen versäumt und ich sollte extra deswegen einen Fahrweg dahin machen, welcher eine Stunde entfernt ist. Auch nach nachfrage für ein online Formular habe ich dieses zwar erhalten jedoch wurde mein Vertrag aufgehoben und anstatt einer Ratenzahlung wurde meine Rechnung zu einer Sofortzahlung geändert ohne Angabe von einem Grund oder Absprache.
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„Einige Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Andere haben die Weisheit mit Löffel gefressen.
Unhöflich und unfreundlich. Man hat das Gefühl man stört.
Ich gehe nicht mehr einkaufen im Media Markt
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„Kundenservice kontaktiert mit schwieriger Ersatzteil / Kompabilitätsteil- Anfrage. Schneller, kompetenter,
freundlicher Rückruf des Mitarbeiters, zügigste Klärung und Bearbeitung meines Anliegens, Zusatzinformationen unter Angabe aller erforderlicher Artikelnummern und Bezeichnungen.
DAS, liebe Freunde ist Service allererster Güte und mein angenehmstes Service Gespräch bisher. 10 Sterne gingen nicht, daher volle 5 und die von Herzen.
Dankeschön, Ihr seid der Hammer!
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„Ich habe hier letzte Woche einen Fernseher für ca. 1100€ gekauft und auch sonst bin ich gerne zu Media
Markt gefahren um Elektroartikel zu kaufen. Bisher war man auch bei Rückgaben und Reklamationen sehr kulant und freundlich. Auch preislich lag Media Markt immer ziemlich weit vorne. Was ich heute erleben musste war aber sehr enttäuschend. Am Standfuß des Fernsehers war ist leider ein defekt durch den ich den Standfuß nicht mehr abmontiert bekomme. So bin ich zum Kundenservice und wurde von einem Herrn bedient der es nicht für nötig hielt sich das Gerät einmal anzuschauen. Als ich das Problem beschrieben habe hat er einfach gesagt es sei Eigenverschulden und er nimmt das Gerät nicht zurück ohne den Schaden überhaupt gesehen zu haben. Außerdem meinte er ich solle mich an LG wenden und das nichtmal die Transport und Montageversicherung greift.Also habe ich die Hotline angerufen und der Herr von der Hotline hat mit dem Kollegen im Service telefoniert. Dieser hat allerdings nur gesagt das es Eigenverschulden ist und aufgelegt. Also bin ich mit dem Fernseher 30km wieder nach Hause gefahren. Danke für nix. Unter solchen Umständen bestelle ich zukünftig lieber bei Amazon. Dort schicke ich die Ware zurück und bekomme mein Geld wieder oder ein neues Gerät. Da wundert sich der lokale Handel noch warum er ausstirbt. Für mich ist mit dieser Sache auch Media Markt als letzter guter lokaler Einzelhändler gestorben.
Nachtrag: Mein Problem wurde jetzt super kompetent und freundlich gelöst.
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